De installateur heeft bij u zonnepanelen geïnstalleerd en het systeem is aangemeld bij de netbeheerder. Vanaf vandaag wekt u uw eigen zonne-energie op. Op deze pagina leest u alle belangrijke informatie en de veelgestelde vragen over de zonnepaneleninstallatie.
De installatie bestaat uit zonnepanelen, een micro-omvormer per paneel en een opbrengstmeter:
Hoe werken de zonnepanelen?
De panelen wekken stroom op wanneer er zonlicht op de panelen valt. Dus bijvoorbeeld ook tijdens bewolkte dagen wekt het systeem energie op.
Hoe werkt de micro-omvormer?
De micro-omvormer is achter de panelen geplaatst. De micro-omvormer zet de energie die de panelen opwekken om in energie die u in huis kunt gebruiken. De micro-omvormers zijn door middel van een elektriciteitskabel gekoppeld met de panelen, de opbrengstmeter en de meterkast.
Hoe werkt de opbrengstmeter?
De opbrengstmeter hangt in de meterkast (of op zolder). Deze meter laat zien hoeveel uw zonnepanelen opleveren (zie onderstaande afbeelding).
Op de opbrengstmeter ziet u een aantal lampjes. Wat betekenen die?
Lampje 1 en 2: branden niet als de meter werkt.
Lampje 3 knippert als u elektriciteit gebruikt of opwekt.
Lampje 4 is rood als de meter nog niet is aangemeld maar al wel werkt. Het aanmelden van uw zonnestroominstallatie kan maximaal 10 werkdagen duren. U hoeft hiervoor niets te doen.
Lampje 5 is groen en moet regelmatig knipperen
Opbrengst & monitoring
Hoe kunt u thuis zien hoeveel de panelen opleveren?
Druk op de groene knop aan de rechter bovenkant van de opbrengstmeter (zie onderstaande afbeelding) om de actuele opbrengst-stand (sinds de installatie) te lezen.
Hoe ziet u online hoeveel de panelen opleveren?
Stap 1: Ga naar: https://greenchoice.sundata.nl (zie onderstaande afbeelding)
Stap 2: Log in met uw postcode en het nummer van de meter. Dit nummer begint altijd met een E (zie bovenstaande afbeelding).
Storing
Is er iets mis? Bel dan altijd Greenchoice. Ga niet zelf aan het systeem sleutelen. Dat mag niet.
Onderhoud aan het systeem wordt altijd uitgevoerd door servicemonteurs in opdracht van Poort6.
Veelgestelde vragen
1. Voorschotsbedrag energierekening
Wilt u uw voorschotbedrag van uw energierekening verlagen? Dit kunt u naar wens zelf regelen met uw energieleverancier.
2. Krijgt u een nieuwe meter?
De netbeheerder kan u benaderen voor het plaatsen van een ‘nieuwe’ meter. Dit omdat niet alle ‘oude’ meters de opbrengst van panelen goed kunnen registreren. Wij raden u aan mee te werken aan een vervanging, maar u bent dit niet verplicht.
3. Kan ik teveel stroom terugleveren aan het net?
Wekt u op jaarbasis meer stroom op dan u zelf totaal verbruikt? Dan gaat u netto terugleveren. Voor dit deel ontvangt u van uw energieleverancier een netto vergoeding die per energieleverancier verschilt. De stroom die u teruglevert op jaarbasis wordt verrekend met de stroom die u afneemt. Dit heet salderen.
4. Moet ik de panelen schoonmaken?
Schoonmaken van de panelen is niet toegestaan. Het schoonmaken levert nauwelijks iets op en kan schade veroorzaken. De panelen worden gemonitord, als de opbrengst achterblijft neemt Greenchoice maatregelen.
Laat de zon in uw voordeel werken
Doe mee en ga direct besparen op je energiekosten!
Ik wil advies
1. Plaatsing van zonnestroomsysteem
1.1 Greenchoice bepaalt samen met Poort6 hoe de zonnepanelen op uw dak komen te liggen. Hierbij gaan we zoveel mogelijk uit van één nette rechthoek. De installateur geeft aan wat maximaal op uw dak past en wat past bij uw energiegebruik.
1.2 Soms is het nodig om een extra elektrische groep in de meterkast aan te leggen en/of de hele groepenkast te vervangen. U werkt hier aan mee en volgt de instructies van de installateur op. De kosten zijn voor rekening van Poort6.
1.3 De installatie sluit de installateur aan op het elektriciteitsnet. Er loopt in ieder geval één elektriciteitskabel door uw huis: van het dak naar de meterkast.
1.4 De zonnepanelen en de rest van de installatie zijn eigendom van Poort6. U mag deze niet weghalen.
1.5 Blijkt tijdens de uitvoering dat (een deel van) de installatie niet kan worden uitgevoerd? Dan kijken Poort6 en Greenchoice samen met u naar een passende oplossing.
1.6 De installateur spreekt met u een datum af voor de installatie. Bij voorkeur bent u dan zelf thuis. Zorg er in ieder geval voor dat de installateur in de woning kan.
1.7 Het kan zijn dat de installatiedatum moet worden verzet door onvoorziene omstandigheden. Bijvoorbeeld door het weer of door ziekte van de installateur.
2. Overeenkomst
2.1 Deze overeenkomst is onlosmakelijk verbonden met de huurovereenkomst die u met Poort6 heeft gesloten. Als uw huurovereenkomst eindigt, eindigt dus ook deze overeenkomst.
2.2 De looptijd van deze overeenkomst is 25 jaar (of zoveel eerder als uw huurovereenkomst is beëindigd).
3. Bijdrage
3.1 De zonnepanelen en de rest van de installatie worden zo aangebracht dat ze eenvoudig – zonder beschadiging – weg te halen zijn. U betaalt een maandelijks vast bedrag via de servicekosten, tegelijk met de huurbetaling. Over deze vergoeding kunt u geen huurtoeslag ontvangen.
3.2 Het eerste jaar betaalt u niets.
3.3 De betaling van de maandelijkse bijdrage start de eerste hele maand exact 1 jaar na de installatiedatum.
3.4 De maandelijkse bijdrage blijft elk jaar hetzelfde en wordt dus niet verhoogd.
3.5 De betalingsverplichting voor de maandelijkse bijdrage eindigt na 25 jaar of zoveel eerder als uw huurovereenkomst is beëindigd.
3.6 Poort6 mag altijd, zonder opgaaf van redenen, de zonnepanelen en de rest van de installatie verwijderen. Denk hierbij aan situaties waarin Poort6 het dak van de huizen ingrijpend wil renoveren of er veel betere panelen/installaties op de markt komen die Poort6 op de huizen wil toepassen. Vanaf dat moment vervalt uw bijdrage.
4. Afspraken over monitoring en opbrengstverwachting
4.1 U kunt de opbrengst van de zonnepanelen controleren. Poort6 laat hiervoor een opbrengstmeter installeren in uw huis. Deze meter heeft een eigen internetverbinding waardoor u zelf (en ook Poort6 en Greenchoice) via de computer kan zien of het systeem goed functioneert.
4.2 Gebreken aan de installatie moet u melden. Daarnaast kan de installateur dit ook op afstand opmerken op basis van de monitoring. Monitoring op afstand vindt plaats zolang dat door Poort6 gewenst is. Zodra Poort6 stopt met monitoring op afstand, bent u zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van de opbrengst van de zonnepanelen.
4.3 Als de zonnepanelen of de installatie niet goed werken door een gebrek, repareert de installateur dit binnen dertig dagen na melding. Lukt dit niet? Dan vergoedt Poort6 de gemiste energieopbrengsten vanaf de datum dat het probleem is opgemerkt (door u of door het monitoringssysteem).
4.4 U weet dat door groeiende bomen de zonnepanelen in de schaduw kunnen komen te liggen. Daardoor kan de opbrengst van de zonnepanelen lager zijn dan verwacht.
4.5 In 2023 gaat de huidige salderingsregeling voor het terugleveren van zonne-energie veranderen. Mogelijk neemt hierdoor uw huidige kostenvoordeel af. Poort6 en Greenchoice hebben u hierover geïnformeerd.
5. Afspraken over onderhoud en schoonmaak
5.1 U geeft Poort6 en de installateur – na voorafgaande aankondiging - toegang tot uw huis voor onderhoud aan of controles van de installatie.
5.2 U zorgt dat de zonnepanelen en de rest van de installatie niet beschadigd raken door uw toedoen.
5.3 U mag geen onderhoud verrichten aan de zonnepanelen of aan de rest van de installatie.
5.4 U mag ook geen veranderingen aanbrengen in de zonnepanelen of in de rest van de installatie.
5.5 U moet maatregelen treffen om schade aan de zonnepanelen en de rest van de installatie te voorkomen of te beperken, indien dat voor u redelijkerwijs mogelijk is.
5.6 U mag de zonnepanelen niet schoonmaken, omdat dit nauwelijks iets oplevert en vaak wel schade geeft aan de zonnepanelen.
5.7 Als Poort6 meent dat schoonmaak van de zonnepanelen toch nodig is, zal Poort6 de zonnepanelen laten schoonmaken.
6. Overige voorwaarden
6.1 In het kader van de werving voor zonnepanelen heeft Poort6 aan Greenchoice uw persoonsgegevens (emailadres, telefoonnummer) gegeven. Poort6 heeft ervoor gezorgd dat deze gegevens uitsluitend voor de werving zijn gebruikt door Greenchoice.
6.2 U machtigt Greenchoice om namens u de installatie aan te melden bij de netbeheerder. U machtigt Greenchoice ook om na te vragen bij de netbeheerder of u een nieuwe meter nodig heeft en zo ja, wat er voor nodig is om dit te realiseren.
6.3 Poort6 is tegenover u alleen aansprakelijk voor schade die door of tijdens de installatie ontstaat als gevolg van opzet of grove schuld van Poort6.